A importância de definir as funções do utilizador CRM/ERP
Um projeto de CRM ou ERP myBusiness365 implica o investimento em diferentes áreas como: licenças de software, serviços de implementação/configuração e serviços de suporte. O myBusiness365 é um software assente em tecnologia Microsoft Dynamics365, 100% Cloud, pré-configurado e disponível em planos de subscrição que inclui valores para as licenças e serviços de configuração/implementação. Assim, e na hora de investir deve tomar algumas decisões. Que plano devo subscrever? E qual número de licenças que irei precisar? Para responder a esta última questão, coloque a seguinte questão: quem vai utilizar o software e para quê?
Deve determinar o número de utilizadores que irá utilizar o software e que papel, cada utilizador irá desempenhar no acesso ao CRM/ERP. Existem dois tipos de licença: licença de utilizador avançado e a licença de utilizador básico.
Caso seja um utilizador cujas funções exigem o uso das várias funcionalidades da aplicação e precisem de criar, modificar, eliminar dados e realizar os diferentes processos da empresa, o melhor é adquirir uma licença de utilizador avançado.
Os utilizadores cujas funções não exigem a utilização de todas as funcionalidades da aplicação. Podem ler a informação existente e em alguns casos atualizar os dados, por exemplo – fichas de clientes, o melhor é optar por uma licença de utilizador básico. Com base nestas informações, consegue facilmente decidir o número e o tipo de licenças de que irá precisar, idealmente antes estarem definidos orçamentos para investimentos.
Os serviços de configuração e implementação do myBusiness365 incluem horas dedicadas à formação ao utilizador tendo em conta, os diferentes tipos de licença que subscrever. Desta forma, fica garantido o apoio necessário para uma correta utilização do software.
A solução myBusiness365 está preparada para se adaptar ao crescimento do seu negócio. Isto significa que pode alterar o número e o tipo de licenças que subscreve. Se o negócio crescer, pode subscrever novas licenças.
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Benedita Portugal,
Sales and Marketing