Vários estudos chegam aos mesmos resultados. Para que projetos de soluções de gestão de ERP ou de CRM sejam bem-sucedidos, é preciso ter em consideração fatores determinantes como: o capital humano; os processos e organização empresarial; os clientes e todos os processos de mudança relacionados com a implementação de um software de gestão. Isto significa que a transformação digital começa dentro das empresas e não na tecnologia propriamente dita!
A crença de que um ERP ou CRM é uma ferramenta de que as empresas e respetivos clientes possam beneficiar tem chegado a muitas salas de reuniões. Porém, o sucesso é alcançado só quando à mudanças internas na organização.
As equipas de gestão que deixam de se interessar pelo projeto a partir do momento em que terminam as negociações de valores, terminam com projetos de fraca qualidade. É muito importante manter o compromisso, por parte daqueles que fazem parte da gestão de topo para que o projeto seja bem sucedido. A gestão da mudança por parte dos gestores de projeto e Key users é crucial para a melhorar o nível de qualidade da utilização de um software de gestão.
Ainda há falta de coragem por parte dos comerciais de soluções de gestão ERP e CRM para lidar com o assunto antecipadamente. Sendo que este tipo de questões só vêm à tona quando o projeto falha.
Enquanto parceiro tecnológico, o myBusiness365 está disponivel para o ajudar a mapear os riscos associados à implementação de uma solução de gestão ERP ou CRM assente em tecnologia Microsoft Dynamics 365. Garantimos a formação e um acompanhamento adequeado para que um projeto destes seja bem implementado e ajude a sua PME a evoluir.
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Sales and Marketing Manager,
Benedita Portugal